Notre engagement envers vos informations

Les informations que vous partagez avec torenalyx nous permettent de maintenir nos services de développement commercial. Chaque élément recueilli sert un objectif précis lié à votre expérience d'apprentissage et à la gestion de votre parcours professionnel.

Cette politique explique comment torenalyx, basée au 3 Rue du Diapason CC Les Trois Fontaines à Cergy, traite les données personnelles dans le cadre de ses programmes de formation financière.

Quelles informations nous recevons

Votre inscription à nos programmes nécessite certains détails essentiels. Quand vous remplissez un formulaire d'inscription, nous enregistrons votre nom complet, votre adresse électronique, et votre numéro de téléphone.

Données de compte et d'apprentissage

Au fil de votre parcours, d'autres éléments s'ajoutent naturellement. Vos progrès dans les modules, vos résultats aux évaluations, les certifications obtenues — tout cela compose votre dossier académique chez nous.

Si vous contactez notre équipe de support, nous conservons l'historique de ces échanges. Cela nous aide à mieux comprendre vos besoins et à améliorer notre accompagnement.

Informations techniques de navigation

Votre appareil communique automatiquement certaines données techniques : type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées. Ces éléments nous permettent d'adapter notre plateforme pour qu'elle fonctionne correctement sur tous les supports.

Comment nous exploitons ces données

Chaque catégorie d'information répond à un besoin spécifique dans la gestion de votre formation.

Gestion de votre parcours

Vos coordonnées nous permettent de créer votre compte personnel et de vous donner accès aux ressources pédagogiques. Sans ces éléments basiques, impossible de vous identifier ou de suivre votre progression.

Les données sur vos résultats servent directement à évaluer vos acquis. Nous générons vos certificats à partir de ces informations, et nos formateurs s'en servent pour adapter leur accompagnement.

Communications essentielles

Votre adresse email nous sert à vous transmettre les informations importantes : confirmation d'inscription, rappels de sessions, modifications de planning. Parfois, nous vous informons aussi de nouvelles formations qui pourraient vous intéresser.

Amélioration continue

Les données d'utilisation révèlent comment les apprenants naviguent dans nos contenus. Quels modules posent le plus de difficultés ? Où les abandons sont-ils fréquents ? Ces observations guident nos ajustements pédagogiques.

Partage avec des tiers

Certaines fonctions nécessitent l'intervention de partenaires techniques. Voici les situations où vos informations quittent nos systèmes.

Prestataires techniques

Notre plateforme d'apprentissage en ligne fonctionne grâce à des services d'hébergement externes. Ces entreprises stockent physiquement les données sur leurs serveurs sécurisés situés en Union européenne.

Les outils de communication que nous utilisons — emails, visioconférences — impliquent également des fournisseurs tiers. Ils accèdent uniquement aux informations nécessaires au bon fonctionnement de ces services.

Partenaires pédagogiques

Quand vous suivez une formation co-organisée avec un partenaire institutionnel, nous transmettons les données pertinentes à cet organisme. Cela concerne principalement vos résultats et votre statut de certification.

Obligations légales

Dans certains cas rares, la loi nous oblige à divulguer des informations aux autorités compétentes. Cela peut arriver lors d'enquêtes judiciaires ou pour répondre à des réquisitions officielles.

Protection et sécurisation

La sécurité de vos informations repose sur plusieurs couches de protection techniques et organisationnelles.

Nos serveurs utilisent le chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications. Quand vous vous connectez à votre espace personnel, vos identifiants voyagent sous forme cryptée. Les mots de passe sont hachés selon des standards cryptographiques modernes avant stockage.

L'accès aux bases de données est strictement limité. Seuls quelques membres de notre équipe technique possèdent les autorisations nécessaires, et chaque connexion est journalisée. Des sauvegardes régulières assurent la récupération des données en cas d'incident.

Malgré ces précautions, aucun système n'offre une garantie absolue. Les risques zéro n'existent pas dans l'environnement numérique. Nous restons vigilants et mettons constamment à jour nos mesures défensives.

Vos droits et leur exercice

Le Règlement Général sur la Protection des Données vous accorde plusieurs prérogatives concernant vos informations personnelles.

Consultation et copie

Vous pouvez demander à voir toutes les données que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons une copie complète dans un format lisible, généralement sous 30 jours suivant votre demande.

Corrections et mises à jour

Si des informations sont inexactes ou obsolètes, signalez-le nous. Nous rectifierons rapidement les erreurs dans votre dossier. Certaines modifications peuvent être effectuées directement depuis votre espace personnel.

Suppression de vos données

Dans plusieurs situations, vous avez le droit de demander l'effacement de vos informations. Nous procéderons à cette suppression sauf si des obligations légales nous imposent de conserver certains éléments (archives comptables, preuves de certification).

Opposition au traitement

Vous pouvez refuser que vos données servent à certaines finalités, notamment l'envoi de communications promotionnelles. Pour les traitements essentiels au service (gestion de compte, suivi pédagogique), l'opposition entraînera l'impossibilité de continuer la formation.

Portabilité

Récupérez vos données dans un format structuré et couramment utilisé. Cela facilite leur transfert vers un autre organisme de formation si vous le souhaitez.

Limitation du traitement

Dans certaines circonstances (contestation de l'exactitude, traitement illicite), vous pouvez demander le gel temporaire de vos données plutôt que leur suppression.

Durée de conservation

Nous ne gardons pas vos informations indéfiniment. Différentes catégories suivent des calendriers distincts.

Pendant votre formation active, toutes les données restent accessibles pour assurer le bon fonctionnement du service. Une fois votre parcours terminé, nous conservons votre dossier académique pendant cinq ans. Cette période permet de répondre à d'éventuelles demandes de vérification de vos certifications.

Les documents comptables (factures, preuves de paiement) sont archivés pendant dix ans conformément aux obligations fiscales françaises. Les données techniques de navigation sont supprimées après 13 mois maximum.

Si vous fermez votre compte avant la fin d'une formation, nous supprimons la plupart de vos informations dans les 60 jours. Seuls subsistent les éléments que la loi nous oblige à conserver.

Fondement juridique du traitement

Chaque utilisation de vos données repose sur une base légale spécifique prévue par le RGPD.

• L'exécution du contrat de formation justifie la plupart des traitements. Sans ces données, nous ne pourrions pas fournir le service que vous avez commandé.
• Votre consentement explicite autorise certaines communications marketing ou l'utilisation de témoignages.
• Nos obligations légales imposent la conservation de documents comptables et fiscaux.
• Notre intérêt légitime justifie l'amélioration de nos services et la sécurisation de la plateforme, tant que cela ne porte pas atteinte excessive à vos droits.

Transferts internationaux

Nos serveurs principaux se trouvent en France, au sein de l'Union européenne. Les standards de protection du RGPD s'appliquent naturellement.

Quelques outils que nous utilisons sont fournis par des entreprises basées hors UE. Dans ces cas rares, nous vérifions l'existence de garanties appropriées : clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, certifications adéquates, ou décisions d'adéquation.

Aucune donnée ne transite vers des pays sans protection équivalente au cadre européen.

Données des mineurs

Nos formations s'adressent aux adultes dans le cadre du développement professionnel. Nous n'acceptons pas sciemment d'inscriptions de personnes de moins de 18 ans.

Si nous découvrons qu'un mineur a fourni des informations sans autorisation parentale appropriée, nous supprimerons immédiatement ces données de nos systèmes.

Modifications de cette politique

Cette politique évolue avec nos pratiques et les changements réglementaires. Chaque révision sera datée et publiée sur cette page.

Les modifications substantielles vous seront notifiées par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Pour les ajustements mineurs (corrections typographiques, clarifications sans impact), aucune notification individuelle n'est envoyée.

Consultez régulièrement cette page pour rester informé. La date en haut du document indique la dernière mise à jour effectuée.

Autorité de contrôle

La Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) supervise l'application du RGPD en France. Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès de cet organisme.

Nous vous encourageons toutefois à nous contacter d'abord. La plupart des préoccupations trouvent une résolution directe et rapide par le dialogue.